Termos de Uso

Definições

• Cliente — a empresa ou profissional autônomo que contrata o plano do Kroply.
• Usuário — qualquer pessoa com login individual dentro da conta do Cliente (colaboradores, equipe da obra).
• Conta — o ambiente do Kroply vinculado ao Cliente, incluindo projetos, quadros, grupos de WhatsApp conectados e integrações.
• Conteúdo — qualquer dado inserido, sincronizado ou gerado dentro da Conta: mensagens, imagens, documentos, tarefas, cronogramas, comentários e dados de integrações (Omie).

O que é o Kroply

O Kroply é um software como serviço (SaaS) que centraliza, em um único painel: leitura e organização de mensagens de grupos de WhatsApp vinculados a obras e projetos, com resumos e busca por inteligência artificial; gestão de tarefas e cronograma via Kanban e Gantt; integração com o ERP Omie para pedidos de compra e estoque; e um assistente via WhatsApp para consulta de tarefas e notificações.

Cadastro e conta

O Cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, e é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de sua Conta e de seus Usuários, e por toda atividade realizada sob elas.

O Kroply pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, apresentem indícios de fraude, ou tenham pagamento em atraso, mediante aviso prévio quando possível.

Planos, cobrança e cancelamento

O acesso à plataforma é fornecido mediante contratação de plano pago, conforme condições comerciais vigentes indicadas em kroply.app ou em proposta comercial específica. A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme plano escolhido) e pode variar conforme volume de obras/projetos ativos, nos termos vigentes no momento da contratação.

O Cliente pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento produz efeitos ao final do ciclo de cobrança vigente, sem reembolso proporcional, salvo disposição em contrário acordada por escrito. Valores em atraso podem resultar em suspensão do acesso após aviso prévio.

Uso aceitável

Ao usar o Kroply, o Cliente e seus Usuários concordam em não:

• utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• enviar, pela plataforma ou pelo bot de WhatsApp, spam, conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal;
• tentar acessar dados de outras Contas, realizar engenharia reversa, ou comprometer a segurança da plataforma;
• utilizar a plataforma para monitorar grupos de WhatsApp sem que o Cliente tenha base legal e transparência adequadas com os participantes desses grupos.

O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da Conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Conteúdo de WhatsApp e dados de terceiros

O Cliente é o único responsável por indicar quais grupos de WhatsApp serão conectados à plataforma e por garantir que possui base legal adequada (LGPD) e, quando cabível, transparência com os participantes desses grupos — incluindo funcionários, prestadores e fornecedores que não têm conta no Kroply — para que o conteúdo trocado seja lido, armazenado e processado (inclusive por inteligência artificial) pela plataforma.

Em relação a esse conteúdo, o Kroply atua como operador de dados por instrução do Cliente (ver nossa Política de Privacidade), não sendo responsável por eventual ausência de base legal ou de transparência do Cliente perante os participantes dos grupos conectados. O Cliente se compromete a indenizar e isentar o Kroply de responsabilidade por reclamações de terceiros relacionadas ao conteúdo de grupos de WhatsApp que decidiu conectar à plataforma.

Propriedade intelectual

O Kroply (software, marca, design, funcionalidades) é de propriedade exclusiva da Doxor ou de seus licenciadores, sendo concedida ao Cliente apenas uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, limitada à vigência do contrato.

O Conteúdo inserido pelo Cliente (mensagens, documentos, cronogramas, dados de compra) permanece de propriedade do Cliente. O Kroply pode processá-lo apenas para prestar o serviço contratado, conforme a Política de Privacidade.

Disponibilidade e dependência de serviços de terceiros

A plataforma depende do funcionamento de serviços de terceiros — como a API do WhatsApp (Meta), provedores de infraestrutura, inteligência artificial (Google Gemini) e o ERP Omie. Indisponibilidades, mudanças de política ou limitações impostas por esses terceiros podem afetar funcionalidades do Kroply, sem que isso configure descumprimento contratual por parte do Kroply.

O Kroply envida esforços para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta e poderá realizar manutenções programadas, com aviso prévio quando possível.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Kroply não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, ou perda de dados decorrente de mau uso da plataforma pelo Cliente, nem por indisponibilidades causadas por terceiros. A responsabilidade total do Kroply perante o Cliente, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Vigência e rescisão

Estes Termos vigoram enquanto durar a relação contratual. Qualquer parte pode rescindir mediante os prazos e condições do plano contratado. Após a rescisão, o Kroply manterá os dados pelo prazo indicado na Política de Privacidade, disponibilizando exportação mediante solicitação.

Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente, com aviso ao Cliente por e-mail ou pela própria plataforma. O uso continuado da plataforma após a alteração implica concordância com os novos Termos.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para bruno@doxor.com.br.